2014奧克斯中央空調(diào)在轉(zhuǎn)型中“蛻變”

 2014奧克斯中央空調(diào)在轉(zhuǎn)型中“蛻變”

2014年是奧克斯中央空調(diào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的又一年，“蛻變”中的奧克斯中央空調(diào)對(duì)品質(zhì)和服務(wù)有著更高的追求。在這一年，奧克斯堅(jiān)持以品質(zhì)為核心的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系，并初步探索出一條輻射“客戶訴求、技術(shù)研發(fā)、零件采購(gòu)、生產(chǎn)制造、顧客服務(wù)”全產(chǎn)業(yè)鏈的品質(zhì)管理道路。同時(shí)，在這條道路上，奧克斯中央空調(diào)緊緊圍繞產(chǎn)品、品質(zhì)、服務(wù)三點(diǎn)，立足單元機(jī)，發(fā)力多聯(lián)機(jī)，做強(qiáng)模塊機(jī)，不斷加大新品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新力度，打造售前、售中、售后、保養(yǎng)四位一體全方位服務(wù)體系，為奧克斯實(shí)現(xiàn)2015年銷量的再度提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　在“蛻變”中提升服務(wù)。事實(shí)上，在2014年中，奧克斯始終堅(jiān)持以市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，作為企業(yè)的定位定價(jià)導(dǎo)向，并以“四勤”準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求服務(wù)質(zhì)量。就目前而言，奧克斯在全國(guó)已經(jīng)擁有21家銷售中心、2000多家工程商，近400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等，由此組成龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，高效、優(yōu)質(zhì)、快速地為客戶提供從銷售、供貨、安裝、維護(hù)的一條龍服務(wù)。另外，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，奧克斯中央空調(diào)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行了全程的參與。技術(shù)支持人員從項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)始跟進(jìn)，并提供設(shè)計(jì)方案評(píng)估、施工中的技術(shù)指導(dǎo)、以及針對(duì)售后有專門(mén)的售后維護(hù)等服務(wù)。售后服務(wù)開(kāi)通24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，承諾做到2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)建立完善的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制，提升解決問(wèn)題的速度以及為客戶服務(wù)的速度。產(chǎn)品能效與服務(wù)高效的一切目的是提高客戶滿意度。
　　在“演變”中創(chuàng)造品質(zhì)。如果說(shuō)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是奧克斯前進(jìn)的保障，那么優(yōu)秀的品質(zhì)則是奧克斯發(fā)展的基礎(chǔ)。一直以來(lái)，奧克斯不止擁有堅(jiān)實(shí)的科研后盾，生產(chǎn)設(shè)備也處于行業(yè)領(lǐng)先水平。14年推出5代直流變頻多聯(lián)機(jī)，IPLV高達(dá)7.45，其產(chǎn)品采用獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，真正做到智能化、高效化、高可靠性、高穩(wěn)定性、滿足用戶對(duì)溫度環(huán)境的要求。聚集了奧克斯中央空調(diào)研發(fā)的超高能效直流變頻技術(shù)、新一代節(jié)能運(yùn)行控制技術(shù)、超靜音控制技術(shù)等，最低噪音達(dá)40分貝，能帶給客戶超級(jí)的靜音體驗(yàn);其產(chǎn)品自主開(kāi)發(fā)的超級(jí)VIP控制器，可實(shí)現(xiàn)26度節(jié)能解鎖和模式運(yùn)轉(zhuǎn)優(yōu)先權(quán)，滿足VIP用戶的特許需求。此外，機(jī)組通過(guò)奧克斯獨(dú)有的人機(jī)設(shè)計(jì)理念，實(shí)現(xiàn)冷媒充注精確控制，能夠與調(diào)試工程師人機(jī)對(duì)話，做到智能化、高效化、高可靠性;采用先進(jìn)控制器，可實(shí)現(xiàn)遙控、線控、分戶計(jì)費(fèi)功能、系統(tǒng)運(yùn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控功能、用戶遠(yuǎn)程控制功能，同時(shí)機(jī)組還解除了依靠遙控器操作或其他不便利因素的局限，讓用戶操作更簡(jiǎn)便，快捷。而在2014年底，奧克斯為適應(yīng)家裝需求再度創(chuàng)新推出新款風(fēng)管機(jī)，H型模塊機(jī)等，讓消費(fèi)者進(jìn)一步體驗(yàn)到奧克斯中央空調(diào)帶來(lái)的舒適家居生活。
　　在歷史中得以明智，在回顧中展望未來(lái)。奧克斯轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作還將繼續(xù)在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、品質(zhì)、研發(fā)以及運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面滲透著，這場(chǎng)大刀闊斧的變革已將客戶需求、問(wèn)題暴露、產(chǎn)品領(lǐng)先、標(biāo)桿對(duì)比上升到了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的層面，以期梳理自身的產(chǎn)品特色與發(fā)展方向，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求。